建议您携带手机和保修卡去当地的OPPO客户服务中心，工作人员会帮您重装手机系统，估计能够解决遇到的问题。重装系统是免费的。通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和电话：1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.点击进入OPPO会员--客户服务--服务网点查询，还可以进行预约维修。3.进入OPPO社区--探索--客户服务--服务中心查询。
建议你通过自带软件商店进行下载，还有不要root手机权限
