您好!感谢您对电信的支持!
根据你的描述,48小时准时断网一般家庭的都是动态IP地址,所以你的宽带只要一断网,重新连接后就会给一个新IP地址。
如果是其他原因您可以按以下方法进行处理:
1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。
2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障,分离器接法是否正确,调制解调器与网卡是否兼容,建议您更换其他调制解调器观察使用情况。
3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关,建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效,
拨打10000号选择4号键,进行宽带故障申告;
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如您想了解更多,欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问,会有更多专业客服为您解答。
你好,以前电信宽带可以接路由。现在有的地方不让接路由。一接就断网。有可能这是电信内部故意的。你换电脑,路由试过吗?附近有没有和你一样的情况?参数设置是否正确?
可能是电信的问题。一般都是一个礼拜断网一次,一个礼拜电信要从新分配一次ip地址所以断一次线。2天断一次也太频繁了吧!
您好:
你可以打10000号咨询电信的ip 地址租用时间可能是48小时。所以48小时会断一次。
如有其它问题,请搜索《广东电信官网》,会有专业客服为你快速解答
您好!感谢您对电信的支持!您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障,分离器接法是否正确,调制解调器与网卡是否兼容,建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关,建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效,您可以选择以下方式进行故障申报:(1)拨打10000号选择4号键,进行宽带故障申告;(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈;(3)登录湖北电信网上营业厅(hb.189.cn),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式,进行报障 。希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!