您好:
如果不能通过手机助手连接电脑,建议您通过下面的方法尝试连接电脑尝试:
1.需要先在您的电脑上安装kies软件。(安装kies软件时手机与电脑不能连接)
kies软件的下载链接如下:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
有Kies点击“适用于windows系统的下载”。下载安装后是最新Kies软件版本。
2.手机上需要设置:设定-开发者选项-USB调试-取消即可。
3.请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装,请您手动下载并安装此版本(可以从百度搜索并下载,非官方安装后不能使用)。
4.如果还是无法连接Kies软件,请您把手机和电脑断开,点击Kies-工具-解决连接故障,重新安装驱动后再使用。
5.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭,也可更换USB插口尝试。
6.如果还是不能连接换其他电脑尝试。
若按照以上方法依然不能连接电脑,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器。
您可以通过以下链接查询三星服务中心信息:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
可能是台式机前置的USB口电压不够导致的,建议插到后面去;
还有一种可能就是你机器的软件没检测到,金山手机助手可以帮您安装驱动,如果是驱动方面的问题通过这个可以解决。同时您也可登录手机官网来下载驱动安装后尝试的、
地址:http://zs.ijinshan.com/
如仍有疑问,欢迎您向金山企业知道提问
需要安装手机驱动先
你可以在网上搜索'KIES'
下载后,再连接应该就可以了
这个容易,问题不小,点击满意答案查收教程