我的三星s7浮动窗口不能回复信息。

手机开启浮动信息后，出现浮动窗口但无法回复成功，建议您：
1.点击浮动窗口回复信息时出现的授权提示，确认即可。
2.若没有出现授权提示，查看回复信息页面右下角是否出现红色叹号。请点击红色叹号图标，直到出现浮动信息授权页面的提示，确认授权后，即可直接在浮动窗口上回复信息。
3.若无效，查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试。

1.在待机页面下，点击【应用程序】。

2.点击【设定】。

3.向上滑动屏幕，点击【浮动信息】。

4.点击【浮动信息】右侧滑块，绿色代表开启。

5.点击【已允许的程序列表】。

6.将【总是允许】的对钩取消后，可以自定义浮动信息的应用程序。

7.将【全选】的对钩取消后，将取消所有应用程序的选择。

8.此时，您就可以勾选您想要的应用程序，勾选完成后，点击【完成】。

9.点击【<】图标。

10.点击【透明度】。

11.将【透明度】的滚动条向左或向右滑动，可以调节浮动信息的透明度，调整完成后，点击【确定】。

12.当选择的浮动信息应用程序有新消息时，会以浮动信息的小窗口出现，方便查看并立即回复信息而不会中断全屏中的视频或游戏播放。

如上设置完后,我们就可以用"浮动信息"功能了,但过程会出现特殊原因导致"浮动信息"可以收到微信.短信,但是无法回复,状况如同没有网络。怎么办呢?这也是我们这篇文章的主题了。如下设置即可：
点击设置>>应用程序>>应用程序管理器>>更多>>显示系统应用程序>>浮动信息授权>>存储>>清除数据>>返回>>返回>>浮动信息>>存储>>清除数据。
然后浮窗回复微信或信息时会弹出一个授权窗口，点击确认就可。还是看不懂的,按下面图片顺序点击就可。

特别提醒：要清除2处数据"浮动信息授权"和"浮动信息",下图只教清除"浮动信息"的数据