当当网可以拒签吗?

2024-12-19 16:05:35
推荐回答(2个)
回答1:

可以的。
  1、若商品送到时已经不需要商品,且是货到付款的商品,可以向快递员解释已不需要,快递会将商品做退货处理,商品会退回至当当网库房。
  2、已付款的当当网订单如要拒收订单,可以拨打当当网的客服热线,选择人工服务,联系当当网的客服人员进行沟通。
  退货说明:
  当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以当当网发货清单的日期为准),如符合以下条件,当当网将提供全款退货的服务:
  1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持当当网出售时的原质原样;
  2、注明退货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;
  3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单齐全;
  4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;
  5、当当网中的部分商品是由与当当网签订合同的商家提供的,这些商品的退货请与商家联系。
  以下情况不予办理退货:
  1、任何非由当当网出售的商品;
  2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
  3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

回答2:

 您好,关于当当网的验货签收标准,建议您参看链接:http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/question_sort/2240/180092.shtml,若有问题,建议您将您的具体问题注明订单号发送至我们的客服邮箱:service@cs.dangdang.com,我们会尽快为您核实处理,谢谢。