您当时是否是将手机与宽带捆绑合并账号了吗？如果您想办理宽带注销，而手机卡又想保留的话，最好在注销宽带前将手机与宽带进行解绑。你可以拨打客服10010让工作人员帮你查看一下手机号码状态，是否是因为手机卡已销号而导致手机卡没有信号的，如果已销号，那就只能重新办理入网了。
