您好：根据您的描述，建议您尝试以下方法：1.打开手机设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择GSM/WCDMA(自动模式）；2.检查您所处的网络环境是否被3G信号覆盖，若是当地未覆盖3G网络或者3G网络信号弱的情况下会自动切换为2G网络。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
