外贸新手如何回复询盘

询盘只是有可能达成订单的一个前提，和订单的下达不是充分必要条件。明明是准客户为什么会“跑”掉了?沉下心来，了解客户的心态比较重要，可以试着跟客户沟通，询问客户对那部分表示不是很满意，是不是价格？价钱太高客户不接受，太低不敢跟你做生意？还是对产品本身不满意？或者对后期的配送，结付方式有异议？有进取心是好的，但也要有平常心，如果说询价过后，你回复一个,就来一个订单,那才不正常!你现在回复,还没有经验:还不知道询盘的人的心理状态/目的/国籍的不同,介绍的时候是要分门别类的介绍的!做外贸最烦的就是开发信过去，客户却不回复，如何做才能增加开发信的回复率呢？那就要看看我们回复信的内容安排了。建议注意以下几点：1.简洁原则开发信标题要包括客户求购的产品名称，不要太多多余的单词，这样可以保证客户有兴趣打开你邮件。开头语简洁明快，要知道对商人来说过多的寒喧没必要。比尔盖茨说过时间就是金钱的理论，真正的商人都痛恨浪费时间的行为。2.拉近距离开头语不要过多的介绍自己的公司，因为这会给人一种推销的感觉，而且有几个客户会有耐心来看这些的？要先设法取消客户对你的排斥，这样才能有助业务的进展。3.关键价格简洁明快的开头后，立即进入正文给你的产品报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此。所报价格要为实价，价低，客户知道你不专业，不会理你；价高，会吓跑客户，也不会理你。所以应了解当前的行情后给客户一个合理的报价。如果你不能报出一个有竟争力的价格，就别联系客户了，不要浪费你和外商宝贵的工作时间。外贸公司首先要在产品的价格上有一定优势。4.避免意外第一次联系客户时，最好不要主动附上图片，以免被国外反垃圾邮件拦截。与客户第一次联系最好用国外邮箱，比如yahoo、hotmail、gmail等。因为其实很多中国的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到。写开发信的目的无非是为了争取能最终成交，而要实现这个目的，你的产品的规格和价格至少要符合外商的要求，直接谈这两个问题，可以缩短成交花费的时间，何乐而不为呢？当然你可以打电话直接追问，效果也还不错，其实无论用何种方法，只要让客户感受到你周到实际的服务，订单源源不断也是不难的。

报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。
初次接触，最好不要用quote这样正规的词来报价，轻描淡写的price足矣。甚至不出现price字样亦可。
重点：一定要留个尾巴来“钓”客户。
1、规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。
2、最重要的，后面要补充说明，上述价格为参考。如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格会有很大的区别
有时甚至会有高达10%的折扣。云云
当然这都是虚的。
3、除报价外，尽可能在回信中利用畅想外贸软件邮箱的优势，附上一些关于产品的资料，比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。
总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。
又及:所谓的明确意向。
不能坐着干等客户表示明确意向，要设法引客户说出他的目的。
比如，泛泛地报个FOB价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的港，我很乐于折算一个CNF价格给您做参考。”
又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣。”
等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。
否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”;客户不透露详情，老板又不肯松口。生意就僵持了。
做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。