要开夜床吗？

1. 可按照个人需要选择是否需要开夜床。

2. 在原来的星级酒店的中，一般采用西式铺床，床上都是铺有床罩的，并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个大约是30度的角，以方便客人入睡。

3. 这是具体的开夜床。但其实操作过程中还包括简单的客房整理及物品补充。

4. 开夜床以便客人休息;

5. 整理房间清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。

6. 夜床服务的时间，一般从晚5:30或6点开始或按客人要求做，一般夜床服务在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。

7. 围绕着夜床服务必要性，一直存在着颇多争议。实际上，任何一种服务的出现与消失都有其自然规律，因为这是一个以顾客为中心的时代，客人会告诉我们什么是他们所希望和喜好的，而什么是多余甚至是会被拒绝接受的服务。但只要我们提供了某项服务，就应该竭尽所能使服务可以达到预期的效果，使客人感到舒适甚至意外的惊喜，如夜床服务。

8. 饭店夜床服务的中心内容在于开床，针对不同类型的客房，饭店规定有所不同。其中，常让员工困惑的是标准间开哪张床的问题。一般情况下，饭店规定，当客人第一次入住，在不了解客人的喜好情况下，标准间要开靠卫生间的床，主要考虑这张床的位置隐私性比较好，从外面打开房门时基本上不在视线之内。这本无可非议，但不是所有的客人都喜欢睡这张床，如有的客人喜欢看电视，而许多饭店的电视机的位置是在靠窗户的那张床的正对面，于是许多客人就喜欢睡靠近窗户的床，而把员工辛苦完成的夜床服务变成无效劳动。

9. 针对客人的喜好，饭店最希望的做法是第二天如果客人继续住宿下去，能够按照客人的喜好开靠近窗户的床，但是遗憾的是许多客人第二天可能就离去了，享受不到饭店提供的个性化服务，留下的是夜床服务无意义的印象。也许，过了很久，客人再次光临，但由于饭店的客史档案的不完整，前厅、客房之间沟通合作精神的缺乏，无效服务又一次从头开始。

10. 当然，造成夜床服务无效劳动的因素有许多。如饭店客房清扫的员工通常不是做夜床的员工，而清扫的员工最为了解客人的需求，如客人喜欢喝哪种茶，看茶包的消耗就知道;如客人喜欢吃哪种水果，看什么水果被吃掉，什么留下就知道;客人喜欢喝什么饮料、吃什么食品、是否抽烟以及喜好什么品牌等等，都可以在清扫服务中通过观察而知晓。当然，也包括客人喜欢睡哪张床。但遗憾的是清扫服务员不为客人提供夜床服务，大多数饭店做夜床都是由专职的对客服务员进行的，而且都是中班服务员，而此时，上正常班的清扫服务员早已下班。因此，清扫员工的信息能否及时收集并传递给相关的员工就成了关键问题。

后悔死了，接了出差任务，不仅把双休日搭上了，还特别无聊。去的地方我都去过好几次了，看都看厌了。住的地方倒是不错，竟然安排在了五星级酒店里，我的妈呀，连厕所都是透明的，躺床上就能看到卫生间里什么人在洗澡或者蹲坑，还好还好，原来还有个帘子在那里，否则估计我是不敢在大家眼皮底下洗澡拉屎。当城里人很久了，结果吧，发现自己还是刘姥姥，晚上很晚了，突然有人敲门，开门是个阿姨，推个小车，问：“先生，你”夜床，是啥玩意？这床上不是摆的好好的，什么都有吗？再问了一遍，阿姨还是很礼貌的那句问话，一囧，只好假装问我同屋，“喂，人家服务员问要不要开夜床”，我估计我屋里同事也是头一回住五星级饭店，他一呆，然后摇头装成很老练的样子说：“我看就不必了吧”，等我回头再看阿姨，阿姨已经笑的山花浪漫了，估计知道是二个土豹子，所以很善意的笑了那么一笑。出差实际吧，事情并不多，大多数时间都在路上了，路上也是倒头就睡，所以吧，晚上就不知道该干什么了，这五星级酒店这点好，电视是点播的，包括很多很多电影，结果吧，一口气把没看过的赤壁上下集都看了，外加一部散打，那叫个过瘾啊，很久很久没那么看电影了，爽爽爽。《散打》剧照