买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
你把鞋子寄出去的快递钱有你承担。
卖家同意退货，收到货后，会把你买鞋子的钱打到你的支付宝里。
卖家给你买了运费险，等鞋子退款处理成功后，会把报销的运费险（一般8元左右）也打到你的支付宝里。
你没有确认收货吧？
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