如何做好生产部经理 ？

　　一、人员招聘事项　　1、 什么样的人合适做业务员，应考虑几方面： A、 性格；性格开朗一些可能更容易和客户打交道。B、 家庭情况，一般来说，我们更需要一些苦大仇深的人员，一些特别在乎这份工作的人。一些家庭条件太优越的往往不是特别渴望得到这份工作，呆不了多久就走了 。C、 年龄、性别：一类是刚刚学校毕业的，充满激情。比较适合做拓荒型小业务员，一些从其他兄弟公司跳曹过来的，先对其辞职原因做个了解，然后分析下是否属实，如果在原公司没有什么成交经验，只是熟悉行情，有感觉对方人品不实在，最好不要。 D、 相信你的直觉，如果你第一次见到这个应聘者就感觉哪也不对劲，那在今后的同事过程中也觉的别扭，这肯定不行。 　　2、 如实介绍公司情况 A、 告知工作性质和难度；让新人有心理准备，要如实告知他们业务的艰难。B、 告知几个月是关键的时期；但同时也要鼓励他们，告诉他们困难的同时，告诉他们前几个月是最辛苦，只要坚持过了这几个月，以后也就慢慢适应了。C、 告知发展前景。把公司的发展前景介绍给他，让他充满信心。 　　二、培养新人的工作程序 　　1、 在带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户，学会如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？不能少于10次；让新人学习该怎么说，说些什么。 绝对不能让要离职的员工带新业务员。马上就要离职的业务员他能尽心心责带好新人吗？而且有些时侯让老业务员带新人，这也不行，因为老业务员的利益和新人的是不一致的，他也没有责任会好好带新人。只能是主管或经理自己做好这个工作，实施五个步骤。 A、 我做你看。在访问前三家客户时完全由主管来做，新人在一旁看着主管如何做；这时主管应该尽可能拜访陌生的客户 ，让新人学习如何面对陌生的客户，该怎么介绍公司及自已等。B、 我做你帮；接下来再拜访三家客户时，由主管主要负责商谈及介绍，新人在一旁帮 着做一些辅助的工作。C、 你做我帮 主要由新业务员来做，然后主管在一旁帮着做；D、 你做我看 拜访第十家客户的时侯，主管可以基本不参与，让新人自己做；但要看着他做。E、 你做我管 以后的工作中，主管做好管理及监督工作，失败或出现问题可帮着总结，并告知属于正常的过程，并指导如何做对。新人在拜访客户时是会有恐惧的心理的，特别是他不知该怎么和客户打交道，或被客户拒绝的时侯。做主管或经理的一定要在这个时侯教他怎么做，帮助他，鼓励他。 　　2、 制度感情相结合处理工作关系 A、 执行制度是目的，但推动靠的却是情感；在小型的企业里就应该是人情化的管理 。人情化的管理不是说不要制度，而且以人情化的管理去达到执行制度的目的。B、 经理应非常了解部门人员情况，掌握员工学历、专业、生活、家庭、性格等情况，以便于交流；还有就是要注意到下属的实际困难，特别是一些生活上的困难，要能及时了解到并给予关心，为下属解决困难，善待下属是德行修炼的要求。C、下属把工作做好了，经理应该要能吃亏；下属工作中有错误，处理的时候力图让对方感觉是对事不对人。 　　三、 业务管理 　　1、 处理业务分配： 按照业绩进行2：8定律分析，往往80%的业务量是在%20的客户上发生的。对20%的重点客户，主管一定要亲自拜访；即使有业务员离职，主管还是掌握这些客户的情况。 　　3、 拟推出功勋业务员概念 公司总有些优秀的业务员并不适合做管理，一些业务员可能业务员做的非常好，但在部门里人际关系却并不一定处的好，并不适合做管理者。公司对于这样优秀业务员的发展空间应该推出功勋业务员概念。如可以提供一些培训甚至出国游游的机会，或提高其工资，名片单做、他有直属的经理管理等；提倡职业的专向发展。