如何约客户

初入推销行业的营销员，经常会直接地打电话给客户，说：我要见你们的老总．或者突如其来地登上门去，直冲总经理办公室，不顾对方乐意不乐意，抓住机会说：“我是某某公司的，我想……” 　　如果是这样，十有八九被人家给“轰”出来．客气一点，他会这样告诉你：“我们公司十年内不进××！”为什么会出现这样的局面呢？现在是一个营销时代，也许，在你之前，已经有许许多多的营销员到这里来推销他们的产品，虽然你是第一次来，但是，对方总是以为，营销都是一伙的，或者把你当作一个类别来看待．用他们的话说：“啊，又来了一个推销的！” 　　因此，约见客户的技巧就十分显得重要．我们可以先打电话预约客户，说我是某某公司的营销员，能否见见你们经理，或者你们经理什么时候有空，我想登门拜访他．这种情况，对方多半会告诉你，经理没有空．或者，索性把电话挂掉．虽然如此，这项工作还是必须做的，冒然闯入，不仅达不到你的预期目的，甚至可能把下一次拜访的路堵死．对于工业品的营销，也就是说集团购买的客户与大众消费品的客户是有所区别的．他们都是高、中级阶层的人士，时间紧、事情多，你去打搅他们的正常工作安排，他们当然不会高兴．现在人们最反感的是什么？增加他的时间成本．如果你忽然占用人家一个小时，那就是增加他一个小时的时间成本．对你是求之不得的，但人家不这么想，他们会想：这人总是来找麻烦．那么，这样说来是不是所有的潜在客户都不可能接见你呢？不是的．有一种是正好需要，他们会货比三家，来者不拒，你的拜访，正合他们心意，但这种情况太少了． 　　我们要认识到：社会总的经济行为，都是互利的．既然又不是紧俏的稀有产品，随时随地在哪儿都能够买到，上门推销的也不少，人家为什么一定要买你的呢？你预约客户的时候，一定要把以上理由想好．因为有利可图，是一个基本商业法则，除此之外，人家想不出理由一定要见你．说不定，他刚才还拒绝一位营销员呢．要向对方传达一个准确的利益信息．但是，你切不可把这个利益夸大到令人难以置信的程度，过度的夸张，必然会使以方识破你的动机，而且，会在心里产生一种对你不相信的想法． 　　拜访客户一定要有预备，要等待好的时机．否则会适得其反．一般而言不要在星期一和星期五访问新的潜在客户，星期一老总们都要开内部会议，安排一周的工作，星期五周末，大多数的人早早就没了心思，如果能够提前一分钟下班，他们也会那么做．这两天不是营销的好日子，应该集中在星期二至星期四这样的日子，并且还要看准对方，有没有可能出现好的时机．如果万一时机不宜，也不妨就此放弃访问，隔一些时间等待下一次．如果下次见面，双方都谈得很投机，你就不妨告诉对方，哪年哪月哪天，你曾经去拜访过贵公司的，但是……后面的话自然可以不说明，只用得着报之一笑便可．这样不会把局面破坏，还会让对方产生略有点欠你人情的感觉．然后你说：如果上次能沟通 ，咱们就是老朋友了，不过…现在也不晚呀，也像老朋友一样． 　　由于集团购买的特性，标的高，做成一笔是一笔，所以，在约见客户之前，有必要进行一次乃至数次的调查，对客户的基本情况有所了解．要搞清楚，他们最喜欢什么和最反感什么，知道这两点，在谈判时就不会处于下风．自然，能够约见到客户共进一次便宴，那是再好不过的事情，可以把陌生感完全消除，与未来的客户建立友谊，既然感情能够那么融恰，下一次的生意难道他不会给你吗？