质量问题一般是卖家承担，不过有些卖家是这样规定的：在你签收前应检查物品是否完好，如发现问题应拒绝签收，然后及时联系卖家，协商退货或换货。如果你已经签收了，现在去联系卖家协商，运气好不用你付运费。
淘宝是很难退货了，不过你已经确认了，就更难得。不过2010国家315好像有网购消费政策、淘宝也有先退赔付政策、有可能会帮助到你，不过可能性很小。
不能私底下解决 按照淘宝流程投诉卖家
不能私下解决,找客服投诉
