淘宝没有收到货如何申请退款

具体做法如下：

1、第一步点击淘宝首页的“我的淘宝”。

2、点击“待收货”选项。

3、找到需要退款的订单，点击订单空白处。

4、然后选择“退换”。

5、选择“我要退款（无需退货）”选项。

6、依次选择填写好“货物状态”，“退款原因”，“退款金额”，“退款说明”以及“上传凭证”。

7、最后点击“提交”，这样就已经申请退款了。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　关于通过进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规行为进行处罚，考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请，即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉），买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照交易纠纷处理的有关规则予以处理，同时将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。、/投诉客服免费电话、/投诉客服免费电话、/投诉客服免费电话、/投诉客服免费电话、/投诉客服免费电话、/投诉客服免费电话致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。如果您的买家已付款，相应投诉作撤销处理。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　网商城、/投诉客服电话 　　　　　　　　　　　　　　　　　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项进行下一步的申诉 　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果仍然希望和卖家交易，请马上和卖家免费。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　网商城、/投诉客服电话 　　　　　　　　　　　　　　　　　　交易状态为"买家已付款，等待卖家发货"，投诉自动撤销 　　　　　　　　　　　　　　　　　　淘 　　　　　　　　　　　　　　　　　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果您发货了，请提供发货凭证； 网商城、/投诉客服电话 　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果买家投诉类型错了，也请您及时免费我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　处罚规则： 网商城、/投诉客服电话 　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。 网商城、/投诉客服电话 　　　　　　　　　　　　　　　　　　确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规"冻结"处理。

　　有几种情况：
　　1.已发货，但没收到货的情况，是不可以退款的。当然，也可以和卖家协商，如果卖家同意，可以退款。
　　2.如果没有发货，可以随时申请退款。
　　具体操作是：登录账户，在【我的订单】里找到该订单，有个退款退货选项，点退款，就可以申请了。