您用什么方法加密的，我建议您联系客服试试。给手机文件加密，您可以下载misuo试试。misuo不仅可以对相册或存储卡内的照片、视频、音频、文档等多种文件类型进行加密，也可以对您的手机隐私和私密文件进行保护。建议您可以下载试试。
这款软件没有找回密码这个选项，所以只能将其删除啦。。然后重装后，预设密码的时候 自己记准啦。
