本人9月22日在携程订购了9月30日,哈尔滨飞往重庆的深航ZH9502航班机票6张。当天经济舱折后价2280元,优惠头等舱2530元(有截图),我正常点击优惠“头等舱”,然后选择优惠头等舱2530元订购栏进入,再添加乘机人成功。
携程返回信息给我“贵宾”候机休息室号码,一切就绪。
但在我办理登机手续时却发现变成全部“经济舱”,我立即与携程订票部门联系,被告知3天内答复,结果第三天收到的答复是;我选择订购了全价“经济舱”!!!说;有人为了报销等不买打折票 ,专买全价票!!!
假如说是我操作错误,可我是携程老客户每次都提前订票,订有折扣的机票,你们在给我回复各种信息时,为什么不提醒我?为什么会给我“贵宾休息室”?
答复部门百般抵赖推脱责任。
这不只是差价问题,是服务态度的大事,我们今后如何相信携程订票的信息?关键时刻如何保证自己利益不被侵害?
如果携程不给我合理解决我会“用法律途径”维护自己的利益。
我也被携程讹的经历,打电话到客服,不帮忙,只是一直强调我们没有责任,这是你的事,明明他们有很大的责任,超恶心,从此删了携程客户端改用阿里去!携程的服务离关门倒闭不远了!
服务确实很差。7月9日改签的订单7月12日还没回复,电话打一天一夜就是无人接听,只有申请退单才有人联系你。
携程态度奇差,客服动作不认真,出问题呼吸推诿,顾客投诉无门,最搞笑的是没有投诉电话。每次接电话都会回答耐心等待,实际上没人处理。店大欺客,大家还是实体店买单安全。
携程是恨差 我订的酒店到了酒店才说其中有一天要换 太垃圾了 大华千万不要再相信携程了 而且投诉无门