1.系统问题，可能需要重新刷机，那看看能不能重启系统，如果不行的话，就需要刷机了。2.长按电源键15秒以上，可以恢复正常。3.售后重新升级恢复一下系统 （售后地址查询：官网首页——服务支持——网点查询。选择就近售后处理即可 ）
您好！您的手机具体情况建议您去售后恢复系统的。
售后地址查询链接：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
