您可以尝试如下的解决方案：
1.备份好您的重要资料，然后重置手机,再试一试看看您的故障有没有消除。
2.如果重置手机不能解决的话，可能需要维修中心处理。
同时建议您到附近三星服务中心检测，服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：
http://support.samsung.com.cn
您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
笔记本的BIOS版本无法从高版本降低至低版本，建议您咨询三星服务中心寻求帮助。
维修网络 http://support.samsung.com.cn/servicelocation 搜索当地三星指定维修中心
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