MODEM的LINK灯不亮是线路不通吧？

宽带网络出现问题是令很多宽带客户头痛的事，其实，在大多数情况下，客户自己是可以解决的。下面将几种常见的网络故障归纳总结，供大家参考。 ADSL故障分为客户端故障和局端(网络运营商)故障。局端故障较少，下面主要介绍客户端故障及其处理方法。 一、ADSL常见故障分类 从ADSL终端客户使用的角度，可以将ADSL常见故障分为线路故障、设备故障(主要是ADSL Modem或网卡)、软件故障三大类。 1、线路故障： ADSL拨号上网是以电话线作传输介质，采用频分复用技术将电话音与数据流分开，电话线路的传输质量决定了它的通信质量。线路接头松动、电话线质量差或者受电磁干扰，都可能导致使用宽带时掉线。检测电话线质量一个很方便的方法是，拿起电话听筒，仔细听拨号音，如果拨号音非常纯净没有杂音，说明线路质量很好，反之就说明电话线质量不好。 2、设备故障：（1）、ADSL Modem故障：有的Modem因发热、质量差而出现故障，可以试着重启。如果不行，用自家的Modem与朋友家的Modem对换测试一下便知。（2）、网卡故障：如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序，可以换个插槽或者更换网卡。中断号和I/O地址冲突是网卡工作不正常的一个重要原因。可用鼠标右键点击“本地连接－属性－常规－配制－高级”，检查是否冲突。如果冲突，可通过跳线或网卡自带的“setup”程序进行设置。ADSL连接使用10M/100HUB，在局域网上的电脑常常无法使用PPPoE，原因是ADSL 使用的是10Base-T标准即10M，它连接10/100M的HUB是不会有问题的，但是你的计算机如果和HUB的连接速度是100M，HUB的10/100交换模块目前对PPPoE支持并不是支持的很好，那么PPPoE就有可能无法在100M网速下找到ADSL信号，就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10M的接线方法制作10M网线，或者可以手动将网卡设置程序强行设置网卡工作在10M的速度。 (右键点击“本地连接－属性－常规－配制－高级－Connection Type”)。 3、软件故障：（1）、拨号软件安装不成功：检查是否有病毒或者软件冲突，卸载不必要的软件，改用安装其他的拨号软件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、WINXP可直接建立DSL连接)，不要同时安装多个拨号软件。也有可能是TCP/IP协议损坏，可以重新安装协议。（2）、参数配制错误：对于专线方式接入客户的计算机，应检查IP地址、子网掩码、网关和DNS是否与电信方提供的一致；对于虚拟拨号客户，虚拟拨号连接一般采用自动获得IP地址方式，有的ISP则要求手动设置DNS。另外，要检查浏览器的设置，一般不要设置代理服务器，只有通过代理服务器上网的才需要配制代理服务器。（3）、病毒原因：安装防毒软件和个人防火墙并及时更新。（4）、广播风暴引起的故障。作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中起着非常重要的作用。随着网络中计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，广播会在网段内大量复制，传播数据帧，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。因此，当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。当怀疑有此类故障时，首先可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。如果这些设备没有故障，关掉集线器或交换机的电源后，DOS下用“Ping”命令对所涉及计算机逐一测试，找到有故障网卡的计算机，更换新的网卡即可恢复网速正常。网卡、集线器以及交换机是最容易出现故障引起网速变慢的设备。 有些软件故障可以通过重启Modem或重启系统解决。 二、查找定位ADSL故障 根据ADSL Modem的指示灯显示是可以判断故障点的，不同型号的ADSL Modem指示灯及其含义有所不同，下面以ZXDSL 831为例，介绍各指示灯的含义。正常工作时，PWR、DSL、LAN等常亮，呈绿色，ACT为绿色呈闪烁状态。 PWR指示灯：绿色表示电源正常。 ADSL指示灯(DSL或LINK)：绿色表示Modem与局端正常同步，闪烁绿色表示Modem与局端正在建立同步，红色或者灯灭表示未建立同步，未连接到局端，可能是电话线或其他线路不通（如果ADSL或LINK灯不亮或者是一直在闪烁，客户可以拨打当地10060报修）。 LAN指示灯：绿色表示计算机与Modem连接正常，灯灭表示网线故障或者计算机网卡故障。 如果某个指示灯不正常，我们可以根据指示灯大致定位故障点，不过各指示灯都正常，也有可能出现上网不正常的现象。下面介绍在这种情况下检查故障的两个小工具： 1、ping命令 左键点“开始”---“运行”输入ping命令。 ping 127.0.0.1可诊断TCP/IP协议是否成功安装。 ping 192.168.0.1 可以诊断网卡是否正常(Windows XP中要连网后才能ping通)。 ping 192.168.0.2 可以诊断计算机到局域网络是否连通。 ping 202.102.224.68或202.102.227.68 可诊断到局端（河南网通服务器）是否连通。 ping <外网IP地址> (即通过ipconfig所获取的IP地址)可诊断是否可以连接到Internet。 ping <域名> 如果能ping通IP地址，但不能ping通域名(例如 www.kuandai.net.cn)，则说明是DNS问题。 2、winipcfg （Windows 98/ME）和ipconfig （Windows 2000/XP）（主要是应用于DHCP上网方式） winipcfg 在Windows 98/ME中，检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。如果计算机未获得正确IP，点击“全部释放”，再点击“全部更新”，可以重新获得IP地址。 ipconfig/all 在Windows 2000/XP中检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。 ipconfig/renew 在Windows 2000/XP中用于更新IP地址。

如指LAN灯闪烁，处理方案：网络正常，用户已经拨号上网，排查其他问题。
如LAN灯不亮（熄灭），处理方案：
1.用户网线有没有插紧。
2.端口连接是否正确。
3.网卡、电脑或无线路由器是否坏。