你的线路是那里的？移动？电信？网通？联通？如果知道的话，直接打他们的全国客服电话类似 移动就打10086 电信就打10000.联通打10010如果不知道可以打114看下。他们那边有记录的话。安装人员会有一些记录会扣钱和扣奖金的。
中国电信10000，中国网通10060打人工说明你们的问题即可
只有打电话给他们的上级部门投诉了，或到当地消协投诉
