您好: 非常抱歉，此情况机器系统软件可能出现了问题，所以请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试，如果仍然会出现这个情况，请您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
设定-应用程序管理器-全部,找到下载列表,打开,OK,问题终于解决了
