您好:
根据您的描述，手机连接KIES软件要求电脑操作系统XP sp3操作系统以上Windows Media Player升级至11版本符合以上条件，手机上操作方法：
1.打开手机设定-开发者选项-USB调试取消勾选
2.下载KIES软件并安装，具体kies下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
3.如果是使用台式电脑建议将USB数据线链接机箱后面尝试，若依然无法链接建议更换电脑链接尝试。
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