怎么做好品牌的经营与管理

品牌管理人员的具体工作职责为研究、规划、实施、协调和检讨。
1.研究
研究包含了战略层面和业务层面两部分。战略层面是对于对品牌成长具有影响的外部经济环境、产业环境、竞争环境、政策、社会人文等的态势研究。业务层面则是针对具体业务开展的竞争动态、顾客需求的研究。由于具体的市场调查工作由专业人员来完成，因此，品牌管理的工作在于明确调查对象、调查目标、调查时间等，并对调查结果结合工作实际更深入剖析和作为制定相关策略的依据。
鉴于品牌管理的工作是不能脱离市场实际的，因此，品牌管理人员也需要亲自到市场中去感知市场的变化，感受顾客的需求。
研究是品牌定位的基础，而品牌定位又是品牌规划的先决条件，对于没有明确定位或定位不当的品牌，品牌管理人员需要通过研究的成果对于品牌进行定位或重新定位。品牌定位是承诺对于哪些人提供哪些产品或服务。
2.规划
规划又分为品牌形象规划和品牌发展规划。首先是品牌形象规划，是以市场研究及品牌策略为基础，对于品牌形象的创建和维护，要建立品牌名称、品牌标识、品牌视觉及理念识别体系、品牌口号、发掘品牌历史和故事等，并要维护品牌管理形象的一致性，以免造成品牌定位认知的模糊。
品牌发展规划是计划品牌与顾客和社会利益群体沟通的对象、时间、方式和目标，是对品牌的培育计划，其包含长期规划和短期规划。长期规划是根据企业的经营战略规划制定品牌长期的发展计划，是项目整体运作过程中及运作之后对于品牌发展的总蓝图。对于业务层面而言，更注重于短期规划，短期规划又包括年度计划、季度计划、月度计划和动态计划或按照项目开展的周期确定不同运作阶段的阶段性品牌传播计划。首先要有全年或全阶段的整体计划，其次将总的阶段再区分为不同的小的阶段，制定分阶段的品牌发展计划。在具体执行过程中，还需根据市场的动态变化制定一些应变的计划及方案等。
品牌规划是以整体的战略或策略为依托，实现与目标对象的长期和立体沟通关系。其基本逻辑体系是：背景环境及数据分析——达成目标——策略生成——用于实现策略和目标的实施方案——方案实施效果预估——方案实施及效果评价。
3.实施
对于品牌管理工作的具体方案的实施：广告表现、媒体、公关活动、销售促进、品牌联合、形象设计等，有些需要品牌管理人员具体实施，有些则需要组织协调或进行实施中的监控，目标是要保障有效执行，使规划的理想能有效着陆，从而达到品牌规划所预期的效果。
4.协调
品牌管理人员要面临和企业内部及外部相关职能人员的工作协调，包括部门内部的市场调研职能、促销执行职能、媒体职能等，企业内部的上级主管、销售职能、生产储运职能、采购职能、财务职能等，企业外部的与工作相关的职能单位等的工作协调，其目的是促进相关人员了解品牌管理工作的进展以及能协调各方在品牌管理的框架内履行各自职责。
5.检讨
对于品牌实施过程中的各项工作及方案，品牌管理人员需要定期不定期的检讨，检讨一是自省，通过例行的工作检查，对于实施的过程及结果进行评价，如果出现与目标的偏差应及时提出矫正方案；二是来自外部同僚及上级的批评意见和建议，这些都是品牌管理人员知识库中不可或缺的财富。

1.什么是经营管理? 经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。 　　企业经营管理（operation and management of business）：对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。 2.经营管理的基本任务合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。 3.经营管理的主要内容 合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员；搞好市场调查，掌握经济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构；编制经营计划，签订经济合同；建立、健全经济责任制和各种管理制度；搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工作；加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理；搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技术管理和质量管理；合理组织产品销售，搞好销售管理；加强财务管理和成本管理，处理好收益和利润的分配；全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。4.经营与管理的区别 ·1.“经营”在“管理”的外延之中。通常按照企业管理工作的性质，将营销\生产称作“经营”，之外的管理内容称为“管理”。 　　通常对经营和管理可以这样理解，企业运营都会包括经营和管理这两个主要环节，经营是指企业进行市场活动的行为，而管理之企业理顺工作流程、发现问题的行为。 　　经营管理是相互渗透的，我们也经常把经营管理放在一起讲，实际情况也是经营中的科学决策过程便是管理的渗透，而管理中的经营意识可以讲是情商的体现。把经营和管理严格区分开来是误区，也是务虚的表现。 　　·2.经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。经营追求的是效益，要开源，要赚钱；管理追求的是效率，要节流，要控制成本。经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。　　 　　经营与管理是密不可分的。经营与管理，好比企业中的阳与阴，“他”与“她”，必须共生共存，在相互矛盾中寻求相互统一：光明中必须有阴影，而阴影中必须有光明；经营与管理也相互依赖，密不可分。忽视管理的经营是不能长久，不能持续的，挣回来多少钱，又浪费掉多少钱，“竹篮打水一场空”，白辛苦。笔者老家四川农村有一句土话：“外面有个筢筢，家里有个篓篓”，意思是男人在外面挣钱，女人在家里也要节省，小日子才能过得红火，说的是同样的道理。另一方面，忽视经营的管理是没有活力的，是僵化的，为了管理而管理，为了控制而控制，只会把企业管死；企业发展必须有规则，有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水。 　　·3.经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。企业要做大作强，必须首先关注经营，研究市场和客户，并为目标客户提供有针对性的产品和服务；然后基础管理必须跟上。只有管理跟上了，经营才可能继续往前进，经营前进后，又会对管理水平提出更高的要求。所以，企业发展的规律就是：经营－管理－经营－管理交替前进，就象人的左脚与右脚。如果撇开管理光抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。相反的，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。

一、零售市场环境解读以及运营筹划准备
现阶段零售环境大数据分析，明确市场品牌定位以及未来销售趋势，对市场进行解读，了解买方与市场关系，掌握有效调研方法，具有针对性的完成运营筹划，明确企业发展目标，竞争对手有效分析，在同质化市场中找到发展商机，抓住精准客户，占据市场份额

二、产品策略以及收益 6课时
从零售角度出发，制定合理的定价策略，明确长期收益，保证平衡的商业决策，最大化提升利润，有效进行货品组合，收益最大化

三、人员管理以及团队建设 6课时
大中小型不同类别公司的组织架构分析，明确不同职能工作核心产能，高效搭建出核心组织；让管理者掌握科学有效培训方法以及标准流程，同时提升零售门店的服务品质，掌握快速成交的方法

四、零售KPI管理工具及使用规则
用科学的管理工具对公司战略目标的分解，达成公司年度业绩，分享有效的员工发展培训经验，提升公司整体生产力，提升店铺经营状况

五、店铺运营工具以及检测
进行店铺营运必备工具及上百项报表分享，明确建立店铺运营日常报表以及管理工具，分析大量品牌运营工具包，掌握运营考核标准以及检测机制

研究、规划、实施、协调和检讨

品牌管理书册：品牌管理手册是一个品牌词汇，是品牌策略及识别系统规划成果的书面化，长期而言有助维持企业一致性的形象。企业的品牌管理书册包括以下几个方面。
一、品牌 CIS 系统管理
1、品牌内涵理念识别（MI）
1）、核心理念
（1）企业使命
（2）企业愿景
（3）企业宗旨
2）、核心价值观
3）、经营管理理念
（1）人才理念
（2）经营理念
（3）管理理念
（4）服务理念
4）、品牌个性
5）、品牌战略
（1）品牌定位
（2）规划目标
（3）战略布局
6）、品牌传播语
7）、品牌规范
（1）、会议规范
（2）、港中投及景区内部渠道沟通和建设方案，形成并达到对外行为统一化（活动统一化）、的一系列行为规范和准则
2、品牌视觉识别系统（VI）
1）、基础识别系统
（1）企业 LOGO 标识内涵解析
（2）企业中英文名称简称
（3）企业 LOGO、中、英文名称组合应用规范
2）、应用识别系统
（1）办公用品系统：企业名片、企业信纸、企业信封、塑料袋、手提袋、文件袋、光盘封面和盘贴、工作牌、员工桌牌、企业内部模板等
（2）环境系统：公司标志和旗帜、指示性图件、外部指示系统、内部指示系统、公司前台接待、警示标志牌、桌卡、防撞条、辅助色彩的使用等
（3）企业广告系统：广告系统、电视广告、内部刊物、报纸、服装、车辆等
3）、在所属企业（7 个景区）的子品牌 LOGO 的基础上升级设计及关联使用建议
4）、景区对外传播应用系统规范
5）、渠道应用设计
（1）官方网站美工模版
（2）品牌宣传画册模版
（3）企业介绍 ppt 电子稿设计
二、品牌体系划分
1、品牌体系架构
1)、梳理品牌管理定位、关系（集团、景区、项目公司、产品）
（1）科学系统的品牌定位
梳理品牌关系（品牌母子、主副品牌等关系）：
中国旅游集团•景区板块= ？
港中投=？
港中旅•景区与旗下景区的关系=？
港中投与旗下子品牌关系=？
港中投品牌内涵是什么？
品牌输出管理=？
未来新产品=？
2）、提炼景区品牌核心价值：
界定行业与品类的基本属性
消费者购买驱动力分析
审视核心价值可能发展方向
同行业品牌定位
品牌自身资源分析
品牌文化核心驱动力
1）、母品牌管理
2）、子品牌管理
2、品牌管理组织
1）、品牌管理组织架构
2）、品牌管理组织职责
三、品牌管理内容之活动管理
1、项目说明会的组织与管理
2、发布会的组织与管理
3、品牌联动活动的组织与管理
四、品牌内容管理之媒体关系与危机处理
1、日常新闻传播管理
2、品牌危机管理
1）、媒体舆情监控
（1）监控范围
（2）负面信息处理
2）、危机处理原则
3）、危机管理办法
（1）客诉阶段（媒体单位未介入）
（2）危机处理阶段（媒体单位介入）
（3）职责界定
（4）危机汇报和处理
4）、建立新闻发言人机制
五、品牌管理方向
1、定义港中投及各项目公司品牌管理方向
2、5 年品牌管理规划目标、执行步骤