您好:
根据您的描述请您操手机恢复出厂设置尝试：备份手机重要数据后操作：设定-重置-恢复出厂设置
若恢复出厂设置后手机问题依旧存在那么应该是您删除了手机程序文件导致系统故障，请联系当地三星服务中心，由专业的手机工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
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