尊敬的三星用户您好：
由于未提供手机的具体型号，建议：
1、使用手机自带音乐播放器
2、更换其他音乐文件播放使用
3、打开手机设定-应用程序管理器-全部-音乐-清除数据
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权/重置/私人-恢复出厂设置）
如果以上操作后问题仍然存在，请携带三包凭证和手机到当地的检修，具体机器能否享受换机服务，需要到三星服务中心检查判断。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
你好
先判断是不是音乐源的问题。换其他歌曲看看，把歌曲换其他设备上听听。
如果排除音乐源的问题，那么就是手机问题了，直接换一台吧。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024