贴心当然是知道从顾客的想法和自身言行以及外貌出发，以顾客的利益为重。首先，知道顾客是买什么的？买得好不好不是关键，而是东西称心和适用。适当的言行让顾客能容易接受你，人很多东西都取决于外貌。能把自己的外貌，适宜的穿着和打扮能让顾客对你比较产生信赖的感觉。所以我觉得这三点是决定服务品质的关键。
总之，让顾客买商品的时候看着你顺心，买了东西后用着或者看着比较舒心，而不是拿钱了个废物，除非他是只看好看不求实用消费或者意气类消费。
我认为最主要的应该是微笑服务，服务的态度也很重要，你可以把顾客想做是你自己在消费用对自己的态度去对待客户的话我想一定会起到比较好的效果的。
加强员工礼貌培训
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