您好:
非常抱歉产品给您带来不便！
根据您反馈的问题有可能是网络IP冲突导致，建议通过手动进行IP设置，具体方法如下：
1.连接无线网之后按遥控器【更多】键，选择屏幕遥控器的【项目】，然后依次选择【网络】-【网络状态】-【IP设置】，将笔记本里的网络信息（IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器）。
2.请参照无线路由器说明书，将路由器重置后，再连接尝试。
3.使用手机作为热点，电视连接手机尝试，若可以连接说明电视WIFI正常，若不能连接，请点击这里报修，由三星维修人员上门检测处理。
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