尊敬的三星用户您好:根据您的描述,建议您如下尝试:1.首先在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/如果已经升级到4.3版本下载KIES3版本4.3以下版本下载KIES版本。2.连接电脑成功后,下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备:媒体设备(MTP)/摄像头(PTP)— 将“媒体设备(MTP)”选项进行勾选尝。用数据线将手机与电脑连接,手机无需做任何操作。连接成功后,电脑桌面上会弹出移动设备盘符,然后打开设备(如没有弹出,您可以进入我的电脑中,找到带有该手机型号的移动设备盘符,双击打开)将您手机中的多媒体文件,移动到电脑中保存即可。4.若不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。5.断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件6.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。8.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
请确认是否打开了usb调试模式,可参考:http://bbs.360.cn/5500065/251136370.html
如果有打开,不妨重新开关一下,然后再连接电脑usb插口试试。
还有就是刚才另外一位网友回答的驱动问题。
望采纳。
三星手机一般都不能直接连接电脑,必须下一个三星kies(我一直使用),其他的什么助手都不行,只有kies在,那些手机助手软件才能安装,或者你试试找一下三星的usb驱动,我没试过,因为是kies下载时提示点击下载的
可能是因为电脑没有安装驱动,下个手机助手安装驱动就行了。
如果您需要连接电脑传输数据,建议您:
1.电脑下载安装samsung kies
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.将软件安装在您的电脑上,并且取消USB调试,然后连接数据线即可。