如何管理才能让人心服口服

　1、提升你的团队。
　　一个人一旦走上管理岗位，特别是主要管理岗位，其成功之举就不再是发展自己，而是发展别人。也就是说，领导者行使领导职权的过程，在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程，就是团队提升的过程。用韦尔奇的话说就是“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”拥有最好球员的球队并不总是赢得最终的胜利，但同等条件下，获胜的几率要高，作为管理者，你应该去创造这个或者优于这个条件或者环境。这也就是说，作为一个管理者，你不是让你变的如何如何的强，而是让你的员工变的更强，变得更会协同。
　　2、正直，赢取他人的信任。
　　作为管理者，首先你要正直，以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感
对某些人来说，成为管理者意味着开始了自己的权力之旅。为了维护自己的权威使用一些不入流的手段，同时，他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。因此，他们会保守秘密，不透露自己对员工及其业绩的想法，把自己关于公司未来发展的想法储藏起来。这种举止当然可以让领导建立起自己的地盘，但是，它却把信任排斥在了团队之外。当领导们表现出真诚、坦率，言出必行的时候，信任就出现了，事情就是这样简单。
　　你的员工始终应当知道，自己的业绩表现如何，公司的业务进展怎么样。作为领导者，你必须战胜自己的本能，不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息，否则，你就可能损失自己团队的信任和能量。
　　3、懂得工作的乐趣。
　　快乐的员工会提供相对高质量的服务。让你的员工体会到工作的乐趣，不要施加工作之外的压力，否则会让员工疲于应对不相干的事情。
　　4、让员工拥有梦想。
　　新进入的员工往往会有个人的远景，有时它会跟公司的远景相冲突。否定或者排斥它们是大措特措的，因该去引导，为员工制定发展计划，尽量的将两个远景合二为一，牵引到公司的发展轨道，即使做不到，你也为公司或个人建立了一项资源，因为不管是现在还是未来，在职的还是离职的员工和我们的客户一样，都是我们的资源。
　　5、学会分享工作的成绩。
　　要想获得员工们的信赖，领导们也应该赏罚分明、以身作则。绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好主意窃为己有。应该有足够的自信和理智，不需要媚上欺下，团队的成功就是对自己的认可，或早或迟而已。
　　6、善于倾听并敢于承认错误。
　　作为管理者，需要维护自己的权威。但并不见得每次都是独立决策，你需要去倾听部下的声音，汇集多家之言，俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。俗话说，人无完人，管理者也不是圣人，犯错误也不足为奇，千万不要因为维护权威去掩盖错误，那会让你更愚蠢。
　　7、正视相对的意见和建议。
　　发现问题是解决问题的一半。我们每个人都喜欢正面的意见，对待负面的意见往往会有敌对的心理。但作为管理者，应该善于倾听并正视这个问题，有些需要给与澄清和解释，有些就会成为正面的意见和建议。

管好集体就是管好人，了解人的心理是至关重要的，每个人有每个人的特点。首先你要了解他们的秉性，其次是集体的性质，把集体的利益与个人的利益联合在一起，就会带动大家的工作积极性。前提是你必须锻炼好与他人的沟通，通过你的工作思维和办事结果在集体中树立起威信，千万不要忘记民主，开始每个人可能不是完全信服你，所以万万不可自以为是，脱离群众。除此之外，还要学会适当的夸奖他人，如果别人的工作或者成绩进步了，千万别吝啬你的表扬；是女士的话，当看到她穿了一件新的衣服或换了一个新的发型，也要及时的进行夸奖。这些并不算是献媚，而是最起码的礼貌。要想管好集体，就必须去实践，敢于冒险，什么都是在做的过程中积累经验的，加油吧！

以德服人。用心。