酒店前台的问题

2024-12-21 04:04:06
推荐回答(3个)
回答1:

你好!

酒店前台接待特指在酒店大堂里接待柜台里的服务员,也就是receptionist(前台接待员)。职责是给客人办理出入店手续,外币兑换,问讯等事情。一般都是站立式服务(公寓式酒店除外,可以在台子里坐着,但是遇有客人处于礼貌,也应该站立起来,也就是说在服务过程中应该是站立的,这是对客人的尊重)。

顺便说下, 正规的酒店的前台应包括: 接待,问讯,外币兑换,行李部。 但是很多的酒店的这种功能性格局已经打破,有的已经把接待,问讯,外币兑换和行李部合在了一起。为的是方便客人。

在酒店门口站着的一般都是行李员, 行李员隶属于行李部,负责在门外为客人提行李,叫车,问路咨询等服务。

在酒店门内侧也应有门童为客人拉门,开门,不过,忙的时候,门内侧的门童可以离岗帮助客人,而门外的门童无论任何时候都是固定在门外,不可以擅自离岗的。

谢谢!

回答2:

前台是吧台座着的,门口的是迎宾小姐

回答3:

是在桌台后坐着的