若手机没有任何声音，建议进行以下操作：1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
去官网刷原生态或者直接送到客服 港行也没关系 多花点钱罢了 去客服定能解决
首先去官方下载补丁重刷 ，再不行建议返厂。。或者是cpu的声音模块烧坏。
很明显需要送修了
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