电话线有问题，你可以不通过路由器直接把猫上的网线插在电脑上，在电脑上登录宽带账号，会提示你错误代码，然后打给宽带公司咨询下
把电话线插在猫上，在连网线插在电脑上，直接在电脑上设置拨号连接，如果能上网就说明猫、电话线、网线、网络都是好的，不能上网的话就看错误代码打电话去客服。能上网的话再把刚才插电脑的网线插在路由器的WAN口，进路由器设置路由器帐号密码就OK啦，你们两家连接电脑的网线都插在路由器的LAN口就可以啦。
不要用无线，问题太多，又线的肯定是线路没弄好
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