要懂得商务礼仪 和 良好的客服意识 客户是上帝 一切要以客户利益为中心 再来就是诚信 商场交易最讲求诚信其次是的口才应辩 和 圆滑的社交能力
具备的素质：1.礼貌尊敬，要对对方称呼“您”，面带笑容。2.吃苦耐劳，3.口齿伶俐，具备的能力：1.要有一定的社交能力和经验，2.要有一定的应变能力，遇到某些突发的问题时，你也要及时的给予对方满意的回答。
口才好 应变能力强
口才
