一般合约机要求机卡绑定使用,如果机卡分离,将影响话费返还情况,也就是说不会返还话费给你,要是出现故障或者损坏,可以拿到相应的维修点维修,维修好后让其给你出具相关维修证明,你拿着维修证明到当地营业厅进行机卡绑定,这样就不会影响你的话费返还情况。如果你在外地无法回去,你可以拨打归属地10010客服,咨询是否可以代办,如果可以代办,你就让你的朋友或者亲人拿着你的维修证明和身份证原件还有手机,手机卡等到归属地营业厅办理机卡绑定就可以了。如果你直接换新的手机使用,话费将不会返还给你,也没有别的办法可以返还。
合约计划是要求手机和手机卡绑定使用的,如果手机坏了,在合约期内属于特殊情况。
你可以拿手机去售后打个维修证明,证明你手机确实不能继续使用,拿相关证明和你的新手机去当地自营厅重新绑定,重新绑定后话费可继续赠送。
机卡分离使用,如果不进行重新绑定,话费就不会继续赠送给你,如果是iphone的等一些合约计划还可能会导致违约,需要承担违约责任。
如果你在外地,不方便回去办理,建议打10010人工客服,让他们帮你登记处理,就会有工作人员联系你。
具体以当地为准,建议直接打客服问。
希望能帮到你。