首先你得确定你是否绑定了手机，因为手机能够冻结账号的登陆.其次如果真是使用非法程式被检测出来的话，是不会管其他因素的(例如你提到的 其他用户使用非法程式而非本人使用)。
这个打电话不顶用的 要么就是等时间到了就会自己解开的 不会删号 请放心
官方有啊···
好吧，要是5月以后被封的你可以试试这个http://service.tiancity.com/CsoBlock/index.aspx
