卖家需要核实，收件人收到包裹，外包装是完好的还是破损的，外包装完好这情况，卖家联系发件快递公司来负责。外包装破损，那收件人可以拒收。
手机被调包，卖家需要出具证据，证明手机当时发的跟现在这款不一致。卖家可以联系当时取件的快递员，让快递员做证人，或者出具书面证明。
那你根本不能接收退货，快递公司给你送回时，你验货发现货物被调包，应当拒收并要求快递公司解决。
报警，无法立案，而且更为麻烦的是货现在你已收下，你怎么说明货物不符你还签收完结。刑事立案是需要有立案条件的，你这种情况警方会以经济纠纷为由让你自己与买家协商。你打买家手机，打通了想说什么？地址清晰，找到了又能怎样？对方既然玩掉包，根本不担心你能找到。
挺可怜。你这样做吧，如果按大神做法你得不到解决，那你只能打掉牙吞肚里。既然对方没有签收就把货退回，发生货被掉包，那这个责任是快递公司的，你应向快递公司要求赔偿。如果你找快递公司索赔无法得到回应，你直接现场打110报警，这会对你有利。你必须先解决掉你签收完结的问题，否则快递公司认为你发出的是什么签收的就是什么，你根本没有解决的前提条件。
只有快递公司承认你的货物被掉包，那你才有下一步解决的可能。要么快递公司去找这个买家索要。要么你按照快递公司的指导去找到这个买家，快递公司既然送货，那你的所谓地址模糊对于他们没有问题，他们应是能够找到这个人。那你可以要求快递公司和你一起去解决，找到这个买家当场就报警，由当地警方介入进行问询，这种调查不仅仅是协商，这是有立案可能的。
亲可以申请维权，让淘宝第三方介入，总之，任何方法亲还是要试试的，毕竟钱不少，祝亲一切顺利！
这种报警警察蜀黍妥妥不会理你。你应该先去确定是买家掉包还是快递掉包！
首先安抚客户，其次联系快递公司
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