您好,感谢您选择惠普产品。
个人消费者凭发票及三包凭证享受证整机保修一年,主要部件保修两年,请您妥善保存发票,需要硬件维修时,出具发票及保修卡就可以享受相应保修了。
针对笔记本产品,“三包”条例所列出的主要部件包括:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器。
因此,如果您是个人用户,需要您提供个人购机发票以便享受主要部件保修2年的三包政策,保修起始日期可以以您购机发票时间为准;
但是如果您的发票遗失,则以系统中查询到的日期开始计算;
希望以上回复能够对您有所帮助。
两年,一般都是两年,惠普的售后还行,就是笔记本本身太不争气了
HP所有的商用系列都是保修一年,是全球有限固保。但是针对购买商务系列的个人用户,惠普是提供和家用系列一样的2年全球有限固保的,但是需要联系客服进行升级服务。
保修升级的条件:
1)有正规的购机发票,并且发票抬头(即客户名称或购机单位)写的是个人
2)购买的机器是商用型号的笔记本电脑
3)购机时间在两年内
如果您的条件符合上述要求,请按如下说明提供资料:
请提供此机器的发票、保修卡及三包凭证的照片,并将照片压缩成 rar 的压缩包格式(务必小于5M)发邮件过来
收到邮件后,请在提交申请后的15-20个工作日后拔打800-810-3888 查询是否升级成功,谢谢!
打惠普的官方电话问下就知道了,一般的笔记本是一年或两年