您好,感谢您选择三星产品。
根据您的描述,如您指的是移动数据上不了网,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.使用手机数据上网功能,您的电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商,开通GPRS上网服务业务。
2.确认您的手机数据是否开启,向下滑动屏幕顶帘。
3.向左滑动屏幕上方的任务栏,把【移动数据】点为绿色。
4.在待机页面下,点击【应用程序】。
5.点击【设置】。
6.选择【无线和网络】。
7.选择【移动网络】。
8.选择【接入点名称】,点击左下方的【菜单】键,选择【重置为默认设置】。
设置完成后,重启手机即可进行上网。
若重置上网参数后仍无法上网,您可以尝试以下方式新建APN:
1.在待机页面下,依次进入【应用程序】-【设定】-【更多设置】-【移动网络】-【接入点名称】-按左下方的【菜单】键-【新APN】。
2.输入以下信息:(其他无需设置)
名称(随意填写);
APN:cmwap(移动卡)/uniwap(联通卡)/3gwap(3G卡);
代理:10.0.0.172;
端口:80。
3.按左下方的【菜单】键,然后点击【储存】即可。
注:如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请您更换其他电话卡尝试,也可以换个时间段或网络环境再尝试。
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设置一下,要不你关机重启一下