最重要的是物品有没有发生丢失？
条码丢失相当危险，单纯条码丢失不是超市的责任，包括被人捡到开箱均视为顾客责任，因为寄存柜只是个电子产品，开箱的唯一凭证是条码。这跟信用卡被盗刷，只要是凭密码交易均视为本人消费是一个道理。
关于输密码，只是扫描不工作的备用选项，不是必须的，所以有的厂商直接将键盘隐藏到电气箱里面了，顾客是接触不到的，因此不开启输入密码的程序也是合理的。
解决方案：
1.尝试用手机上拍摄的条码靠近扫描口扫描，因为是光学识别，只要你把条形码拍的够清楚，一般可以打开
2.如果扫描不成功，迅速要求超市客服人员协助，正常流程客服可能会要求你说出箱内物品、并且登记，个别超市客服会找理由让你下班再来取，这是不合理的
如果在你找到客服之前发生物品被人凭正确的密码条取走，责任在你
如果你找了客服，客服故意拖延导致后来有人凭密码取走的，再有确切证据的情况下，责任应该在超市
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