您好，根据您的描述，若您使用kies软件连接不上电脑，您可尝试如下操作：1. 确认手机上USB调试是否关闭，需关闭，也可关闭蓝牙、wlan2. 更新一下电脑里的windows media player版本3. 解决连接故障，可多试几次4. 更换数据线、USB接口5. 重启手机、电脑后再试6. 换其他电脑尝试
不懂，带高手出现
