您好，感谢使用三星产品！
根据您的描述，建议您充电时，使用原厂充电器连接；备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。若以上方法无法解决手机遇到的问题时，请将其送至当地三星服务中心帮助检测。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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