到别人的电脑试试看在别人的电脑能识别不,如果可以,不排除你手机的数据接口损坏导致数据传输功能异常,如果可以,就是你的电脑驱动有问题,需要重新安装驱动。
您好,感谢您使用三星电子产品!
根据您的描述,无法正常连接电脑可能由于缺少相关驱动或手机设置问题导致,请您按以下方法尝试解决:
1.若电脑内安装多款PC套件,先卸载第三方PC套件,重新到三星官网下载KIES软件安装
2.检查手机设置—开发者选项—USB调试是否关闭
3.若电脑系统为XP系统,需要升级为SP3版本,安装Windows Media Player 10 以上版本,连接时请将杀毒软件防火墙关闭。
若上述方法均无效,建议您备份手机重要数据恢复出厂设置或者送到三星服务中心检修。
三星服务中心网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
三星的通病。鉴于你的情况不是数据线问题,可能是手机数据接口问题以及驱动问题。