删除其残余文件，可以通过工具来完成，具体 ：
1、下载cleaner tool工具。
2、关闭 Adobe相关的所有软件
3、解压缩下载的cleaner tool工具，鼠标右键单击文件夹下面的“AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe”图标，如果是Windows 7系统右键单击以管理员权限运行，输入e，并按回车键，会进入英文界面模式。
4、然后接受软件协议，输入y，并按回车键，接受软件使用协议。
5、接着就是选择清理选项，如果卸载Adobe CS3/CS4的软件，则输入数字4，然后回车；要卸载Adobe CS5/CS5.5/CS6，则输入数字6并回车，要单独卸载Adobe CS6，则输入数字7并回车。最后卸载完成即可。
C盘你的用户文件夹下面，去搜索adobe，然后出来的 adobe illustator cs4的所有文件夹，全部删除，然后再重新安装。如图所示，请采纳谢谢
推荐你使用这个卸载软件：uruninstaller
可以删得很彻底！
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