做为一个销售人员,要怎么样才能让客户更加满意呢?

2024-12-17 07:54:49
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回答1:

第一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。 “一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。 

  有这样一个问题:“怎样移动富士山”? 

  这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说,这没有固定的正确答案,我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。 

  唯一的简单答案就是:如果富士山不过来,我们就过去。 

  那么怎么获得好的心态呢? 

  1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想,思想决定观念,观念决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。 

  2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。 

  3、心怀感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,让我们能够专心的工作;感恩老师,叫我们很多知识;感恩领导,为我们创造了好的工作环境;感恩同事、感恩同学…… 

  抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外,不会给自己带来加分,只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”,会传染得整个城内呵欠连声,只会让环境越来糟糕,不会起到一点作用。 

  4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己,也是同样的道理。 

  “高手”不会因一时的成功而沾沾自喜,不会因暂时的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力,对待问题的态度就会乐观;对于心态好的人来说,太阳每天都是新的;你很少听到他抱怨,他解决问题的方法永远比困难多;当别人眼里都是困难的时候,他却总能透过问题看得到机会
第二“营销顶尖高手”一定是勤奋,爱学习、善总结的营销员。   

  离开了勤奋,永远不可能成功。英语里有“no pains,no gains”(不劳无获);古语里有“勤能补拙是良训,一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人,哪个是懒蛋?所以,如果你想成为“顶尖高手”,最好你先拿“勤”字来组词,并尽力做到。 

  学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习,向领导学习,向客户学习,向每一个人的优点学习,你就是集大成者。 

  第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。 

  只有做过多个市场的营销员,才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人,才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 

  第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通,就没有营销。” 

  第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人,激情能够传递。 

  第六“营销顶尖高手”不相信经验,只相信主动。 

  第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。 

  第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话,是促销策划时的一现灵感,是铺货时的卖点提炼,是终端销售时的“临门一脚”。

回答2:

顾客对销售人员天然地就容易产生一种抵触的情绪,这对于销售人员来说是一个很大的困扰。销售人员很难甚至是不可能与顾客进入对话。如果能打破和消除掉这种对立,整个销售过程就会轻松的多。

回答3:

把自己看成客户,把客户看成推销的,他怎么做你能满意,自己就该怎么做了。要想公道打个颠倒。为顾客想的要比别人多些,这样成功的几率大,而顾客就会满意

回答4:

说的很好,但有时我没看的自己所看到的希望就又放弃了!

回答5:

一个优秀推销员的营业额能达到一般人员的二三十倍,这并不稀奇。具备什么样的素质才能取得如此骄人的业绩呢?除了大家所共认的吃苦耐劳、擅长社交、敬业、有一定专业素质等之外,出色推销人员往往具有以下四种性格本质之一。
随和豁达,有天赋的亲和力,易动感情这类人天生对别人感兴趣,喜欢与人交往,容易发现他人优点,富于同情心,待人真诚。有一位三十出头的任女士,第一次参加某公司应聘时,就问东问西,和周围所有的陌生人打招呼,根本不把自己当成一个外人。她第一次来,连公司看门老头姓什么都知道了。她发自内心地希望了解别人,有一种与生俱来的亲和力,并不是为了达到销售业绩去和别人交流,交流本身就让她感到非常高兴。这位任女士到公司后第一个月就开始出业绩,第二三个月已经非常出色,销售额是其他人的十几倍。另一家贸易公司的常先生,平时总是笑呵呵的,说话没遮拦,有心无心地甚至会把底价告诉对方,但他的销售业绩非常好,被人称为“你是一个谜”。
抑郁多才,自我加速力强,情绪和思维有时显得怪异。从事糖果推销工作的李先生出身于艺术世家,喜欢音乐和舞蹈,平时在公众场合不大爱说话,甚至显得抑郁,但一旦遇到自己感兴趣的事物,就会格外兴奋和健谈。他的思维和情绪的角度都与众不同,有时显得非常怪异。李先生后来销售业绩超群,尤其是和一些大客户有了深交。这类人身上蕴含很大的能量,具有与人深入沟通的能力,一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交,与客户关系非常牢固,业绩量也会持续而稳定攀升。
执著坚韧,学习和工作狂热,格外争强好胜。争强好胜是人的本性之一,但格外争强好胜的人并不见。这类人一般在初期做得很艰苦,不见得业绩出色,但是非常努力。一位做医药销售的柴先生,开始方法不太得当,不断地做陌生拜访,每天别人跑五家,他能跑十家。后来被称作“柴八万�,因为他一天走八万的流水额。这种人个性特别好强,决不能落后于别人,发现有价值的东西决不放弃,学到新东西如获至宝。成功只是时间问题。
聪明多思,自我感觉轻松,待人处事开合自如。这种人最大的特点是聪明,但没有被聪明所误。同时行为举止放得开,成功失败对他无所谓。这类人常能少走弯路,聪明才智完全用到工作中,并且乐于在他的创造性思维当中。聪明加行动使他们业绩超人。
这四种类型的人有时性格特点有交叉。对于招聘单位,在招聘过程中如发现这四类人千万不要错过,因为他们会给你创造超人财富。

优秀营销人员之素质

成为优中之优,名符其实的营销人员应具备的素质:
(1) 成功的野心,他对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴。
(2) 总能控制住局面,总能意识到周围发生的一切。当面临意外情况时,他能够独立思考展现他的独创性才能。他精明强干、诚实、可靠、言行一致。
(3) 于倾听,能以理服人。他有很强的预见能力,清楚地知道下一步应当作什么。人们愿意听他的话,尊重他,亲近他。
(4) 爱他的公司,他常常独自一人工作,因为他喜欢这种工作方式。他乐于帮助同事,特别是帮助新了新来的人,因为他热爱他的工作,他从工作中得到了真正的乐趣。
(5) 他充满热情对每一次推销都倾注全力
(6) 他热切希望工作,始终情绪饱满。
(7) 他做事有条不紊,善于利用工具和设备,细心做好准备工作,他的记事本每天有新的内容。总是知道他自己目前所处的位置。
(8) 他能够显示权威,能将他的信心传递给潜在的客户---他是牧羊人,而客户则是他的羊群。
(9) 他是表演大师有极强的创造情感和表现自我的才能。
(10) 他从不贬低同行。他也一点不怕竞争,相反,他欢迎竞争,他喜欢挑战。
(11) 他总是善于学习新知识,始终致力于提高自己的水平,向前看,向目标挺进他是一个经常对自己说“我可以,我会、我行”的赢家。
(12) 他善于激励自己。意志坚定、积极进取、渴望成功,他越干越好。内心迸发出的力量能够感染周围的一切。由于他不屈不挠,他注定会赢—他对成功胸有成竹

如何做一个优秀的营销人员

想要作一个优秀的营销人,一定要明晓以下的“123456”:

所谓1,即指营销人要把握1个准则:必须认识在“挑战中肯定自我”这一个信念准则。

所谓2,即指营销人要学会2个平衡:营销人员既要平衡公司利益,又要平衡客户利益。

所谓3,即指营销人要具有3个特性:营销人要有对公司的诚性、工作的定性、热爱营销的爱性

所谓4,即指营销人经历的4个阶段:第一阶段:不知道,不知道;入行时因为不知道所以不知道;第

二阶段:不知道,知道;慢慢熟悉了既由不知道到了知道;由第三阶段:知道,知道;越来越熟悉了,既由知道到了更知道;第四阶段:知道,不知道,营销的境界学无止境,不知道的事情还很多,即由知道又到了不知道。

所谓5,即指营销人要明晓5个感觉:孤独感、无助感、虚伪感、压力感、单调感。

所谓6,即指营销人要领悟6个决定:细节决定成败、性格决定命运、思路决定出路、高端决定低端、势能决定动能、入手决定出手。

想要成就一个杰出的营销人,即要有军事官的魄力、指挥官的智慧、教练官的能力。

中国有五千万营销人,每一个营销人都在不可避免的与客户打交道,可你清楚客户是什么?你销售的又是什么?

我认为真正的客户定义是这样的:认同企业发展方向与希望,与企业合作过程中平等地承担各自的责任与义务共同双赢、共同负责的合作伙伴!

其实,作为营销人员,我们真正销售的不是产品!不是价格!不是公司!也不是个人的魅力,你销售的是一个“完整的盈利计划”! 经销商要作的工作是“营业面积推广”!营销人员要作的工作“市场面积推广”!

与客户打交道,一个要掌握一个法则:配合下的管理,管理下的配合!这个“度”需要自己来把握,优秀的营销人员,在坚持客户与公司的利益原则的基础上,善于通过工作与行动、思维与客户建立良好的客情。你的专业知识与能力丰富与否(包括行业的、企业的)、你是否具备一张人格第一真诚的脸、你的市场分析力、判断力、预测力如何,将直接影响你在客户中的地位,别忘了,整天大吹大擂的、吃喝玩乐的是不会赢得客户尊重的!客户永远欢迎哪种诚实的、有头脑的、有计划、有思路、稳重的、承诺的能为其分忧解难的行动作证的业务人员!

与客户打交道,我送给同行下面四句话:

用你的行动感染他

用你的真诚感动他

用你的思路激励他

用你的客情拉近他

在公司有一个非常受欢迎至今记忆犹新的故事《狮子与羚羊的故事》:

清晨,非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来,它知道新的比赛就要开始,对手仍然是跑的最快的狮子,另一方面,狮子负担也不轻,假如跑不过最慢的羚羊,命运都是一样,当太阳升起时,为了生存上去最好还是快跑吧!

多么奇妙的事情啊,强如狮子之可强,弱如羚羊之弱,差别不可谓不大,然而在物竞天择的广阔天地里,两者都面临的源自求生欲望的压力是同等的。

可见,在动物世界里,动物的对手说到底也就是它自己,它要逃避死亡的追逐,首先要战胜自己,它必须越跑越快,因为一松懈,便会成为他人的战利品,决无重赛机会。

最大的敌人是自己,对人来说何尝不是这样呢,不管是总裁还是小职员,为了保住自己的位置,不是尽心尽责,全力以扑吗?要知道总有人盯着你的职位,跃跃欲试,总裁的高位自然热门,不必多说,小职员也不例外,大家的选择都一样,要么做的更好,要么被淘汰,在新的一天来临时,可不要再拿闹钟出气了,还是对自己叫一声:加油吧!

最大的敌人是自己!为了那些要得到的,大大的业绩、多多的钞票、靓靓的美女!为了自己不被淘汰,所以加油吧!

我非常喜欢下面的几句话,把它送给同行的营销人共勉:

如果你爱他,请让他去营销部;如果你恨他,也请他去营销部;

没有激情可以阻挡,没有美丽可以埋藏!

魔鬼人才定理:是人才未必是成功者,但成功者必定是人才!

人为成功而来,也为成功而活!
不为失败找理由,只为成功找方法!

如果你有智慧,请你付出智慧,如果你没有智慧,请你留出汗水,如果你即没有智慧,也不愿意留出汗水,那么请你赶快找单位。