问题一行李丢了,怎么办?
在搭乘飞机到达目的地之后,由于多方面的原因,托运的行李箱却不能与你同步到达。千盼万盼终于把行李给盼来了,却发现行李箱这里扁一块,那里塌一块,甚至行李箱干脆连影儿都不见了。遇上这种事,你可以这样解决:
1、飞抵目的地后,若发现托运行李不见踪影,先去机场的行李查询处询问。
2、 如果无法查询到行李的下落,应立即持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报,协同工作人员填写“行李运输事故登记单”,等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。
3、托运过程中,行李箱或行李中的物品遭到损坏,如查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运所致,则航空公司需承担一定的赔偿责任。一般旅客可以提出以下四种赔偿要求:以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况,酌情赔偿。
问题二 如何进行行李索赔
1.赔偿价格按重量算
行李丢失的赔偿标准有国内与国际之分。根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》,旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤。而国际航线则根据《蒙特利尔公约》的规定,每公斤赔偿30美元,托运行李和非托运行李最高限额为1000特别提款权(1个特别提款权价值约等于1.37美元,它的比价是浮动的)。
无法确认重量时,按照旅客舱位等级所享受的免费行李重量赔偿。托运行李发生延误,一次性赔偿标准为:普通舱300元人民币、公务舱400元人民币、头等舱500元人民币。
从以上规定可见,由于市场上越是贵重的旅行箱往往越轻便,在按重量计价赔偿时,往往会吃亏,甚至连行李箱的成本都不够,旅行者可要做好心理准备!
2、贵重物品丢失,不赔偿!
不少旅行者贪图登机轻便,往往将手提电脑、单反相机等贵重物品塞入行李箱,以为包上衣服保护就没问题,实际上,航空行李的搬运往往丢来丢去,比较“粗鲁”,为免意外,不建议放入贵重及易碎物品。
而一般来说,若托运行李中有贵重物品,如现金、票据、手提电脑等,航空公司有权利不予赔偿。此外,假如旅客没有按时办理登机和行李托运手续,或托运行李中有违禁物品,航空公司也有权不赔偿。
不过,在搭乘国际航线时,若所丢失的托运行李价值较高,旅客又能够提供相关价值证明材料,也可根据《蒙特利尔公约》进行索赔。
问题三 怎样自我防范,有备无患
丢失行李的事件那么多,有时候不一定是航空公司的责任。可能是旅客太多造成行李认领混乱,抑或自己的行李箱与别人的太相像,被误领的情况也时有发生。为此,旅行者应做到以下几点:
1、打醒十二分精神。在机场保持机警状态,看好行李,按时登机及托运行李。
2、 把要托运的行李整理好。《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定,托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输,否则,航空公司可以拒绝收运。而国际航班并不强制旅客将行李上锁,一般建议尽量锁上。须注意,美国机场一般不允许上锁行李,因此更要好好整理。
3、避免行李过重。托运时,行李的重量一般都有限制。乘客应尽量避免将过重的行李进行托运,以免造成行李损坏。
4、为行李箱做好记认。不妨标新立异一下,给自己的行李箱做个性涂鸦、贴纸等装饰,也可以绑一条惹眼的丝巾,或在行李箱上标注姓名等显示身份证明的标记。这样一来,如果当真被拿错,他人也可根据行李箱上的信息找到失主。
5、拿到行李后第一时间清点,确认无误方离开机场。
如果你是一整件{箱}托运行李被盗或被航班丢失,可要求航空公司按照蒙特利尔公约赔偿.
蒙特利尔公约你参考以下:
1999年《蒙特利尔公约》,正式名称是《统一国际航空运输某些规则的公约》(Convention For The Unification Of Certain Rules For International CarriageByAir),目的在于确保国际航空运输消费者的利益,对在国际航空运输中旅客的人身伤亡或行李损失,或者运输货物的损失,在恢复性赔偿原则基础上建立公平赔偿的规范体系。
该公约在1999年5月在蒙特利尔召开的国际航空法大会上由参加国签署。中国和其他51个国家在该大会上签署了该项公约。
中国民航总局对中国政府的签字行为有一个解释“政府签署该项公约并不代表该国同意加入,只有在本国立法机构批准该公约并提交批准书后,此公约才对该国生效。”
该公约于2003年11月4日生效,但似乎并不包括中国,因为中国立法机构没有批准该公约,更没有提交批准书。
该公约没有规定堆行李丢失的具体赔偿金额,只是说赔偿上限是每名旅客不超过1000特别提款权(除非旅客在交运托运行李时特别声明其交付利益,并支付附加费)。
鉴于上述情况,楼主行李丢失,只能按照承运人的规定办理赔偿。
为保值按运费的5倍赔付
货物遗失
货物遗失指整个货物不翼而飞.
1.联系寄件客户提供包装,品名、货物价值及其它相关情况
2.联系派件网点找货.
3.去分拣中心找货.
你还是抓紧时间报失吧,报失是有时间限制的!
孩子的行李发生内物丢失,行李是我们私人物品,支持安检,但安检完了你们有责任,也有义物将全部物品放回箱内,物品丢失安检应付不可推御的责任,如轻描淡写的回应乘客,那么安检就是一群借着安全检查而趁机打劫的流氓!!!