3个月是上限，E客服版的所有对话记录都保存到淘宝的服务器上的，他们的服务器要保存所有客服与买家之间的对话记录，3个月的数据很大，估计有几千GB的数据了，那淘宝的服务器肯定是无法让你来查这么庞大的数据，所淘宝会定期清理数据，将超过3个月的老对话记录存放到别的服务器上，仅保留3个月的数据给你查询。
