礼仪情景问题

A1:首先作为低级员工 一定要首先做自我介绍 说明自己的职位 处理范畴 职责，在说话说到第一句的时候 就要主动握手，也就是说 在一见面 第一句话：您好 我是XX公司XX···的时候 就要走上前去准备握手，握手有2个点要注意 第一 一定要探身向对方 主动伸手，第二 手一定不能冰冰凉 这点非常关键。 握手完后应该立刻 双手递上名片 名片要非常快并且自然地拿出来 忌在包里翻来翻去。A2：致电前首先要清楚的是你在给对方的谁打电话，秘书？办公室？本人？对于不同的人 有不同的问话方法。 电话接通 第一句话是表明身份 简洁明了 说明自己是谁 为什么打这通电话 并着重记录 要点，重点包括但不限于：共几人 名字（精确的写法） 主要负责人手机号码 飞机航班号 住宿 标间/单间/套件 饮食习惯 （喜甜/喜辣） 等。 打完电话后 应立刻查询飞机 精确的抵达时间 出口编号 安排接待的车 制作接人用的 纸牌 安排酒店 并尽量按对方喜好安排宴请酒店的口味。A3:接人的第一件事是 说明自己的身份 问明对方的身份 在带领的情况下最好在客人左边并排，领先半个身位 也就是你的肩膀正好在对方胸脯的位置 距离半米为好 转角尽量自己走外角 切忌在客人周围转来转去 切忌滔滔不绝，可以随便说些 路程辛苦 之类的小事，切忌说 “我们领导已经等很久了”。没必要过多介绍单位内部 在所有转交 都要说 右转 或左转 到达的时候要说：就是这里了 打开门 让身说请进就可以。A4：接机 在正确的地方 举着纸牌 ：XXX单位XXX先生/女士 就可以 接到以后先要礼貌性的询问 疲惫否 气候适宜否 等随意话题。 眼睛要看准 哪个是最重要的那位 然后主动介绍自己 接过大件行李 帮助所有人放好行李。 坐车问题 切忌自己坐在前排 转身向后说话，一定要让领导坐前面，介绍自己的身份和公司 然后 说明行程安排，询问有没有什么特殊要求 ，比如想顺便 参观旅游等。到了以后自己先下车 立刻转去前排 帮领导打开车门。这是一般轿车，如果是大车，自己要坐前排 并安排领导坐靠前位置， 如果是出租车，一定要告知每一辆出租车确定司机知道目的地。然后自己陪同最重要的客人。A5:赠送礼物可以是公司相关的特色产品，也可以是本地特有的，切忌送食物。时间应该是最后临行前夜的最后一次餐宴。在最后即将散席的时候 由本方领导寒暄过后 说备有一些礼品 然后送上。应该分人 包装 并且易于携带。再送礼过后 就可以准备散席了。然后就送对方回酒店，准备第二天 或下午的飞机。