以茶待客是我国千百年来的传统,给客人上茶是一种绝对不可缺少的重要礼仪。以茶敬客时,最重要的是要注意客人的嗜好、上茶的规矩、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。
1. 客人的嗜好
俗语说众口难调,饮茶其实也是如此。有人喜欢喝绿茶,有人喜欢喝红茶;有人喜欢喝热茶,有人喜欢喝凉茶;有人喜欢喝加糖的茶,有人喜欢喝加奶的茶。以茶待客时,在条件允许的情况下,应尽可能照顾来宾的口味,尤其是主宾的偏好。
可多备几种茶叶,使客人可以有多种选择。在上茶之前应先询问一下客人喜欢用哪一种茶,并为其提供几种可能的选择,不要强人所难。当然,若只有一种茶叶或几种茶叶,则应实事求是地解释,让客人了解选择的可能性。否则,要是客人点出自己这里没有的茶叶品种,可就难以下台了。与此同时,也应考虑到有的人出于各种原因根本不喜欢饮茶,因此在上茶前应征询一下来宾个人的意见。
一般认为,饮茶不宜过浓,否则极可能使饮用者“醉茶”,即因摄入过量的咖啡因而神经过分兴奋,甚至惊厥、抽搐。所以,若客人没有特殊要求,为之所上的茶水不宜过浓。一般来说,我国民间以茶待客讲究要上热茶,斟茶不可过满,而以七分满为佳。这样,热茶便不会从杯中溢出来烫伤人了。
2.上茶的规矩
(1)奉茶之人
以茶待客时,由何人为来宾奉茶,往往意味着对来宾重视的程度。在家中待客时,通常可由家中的晚辈或家庭服务员为客人上茶。招待重要的客人时,则应由女主人,甚至由主人自己为之亲手奉茶。
在工作单位待客时,一般应由秘书、接待职员、专职人员为来宾上茶。接待特别重要的客人时,则应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。
(2)奉茶次序
若来访的客人较多时,上茶的先后顺序一定要慎重,不可随便。合乎礼仪的做法应当是:先为客人上茶,后为主人上茶;先为主宾上茶,后为次宾上茶;先为女士上茶,后为男士上茶;先为长辈上茶,后为晚辈上茶。
如果来宾很多,且彼此之间地位身份差异不大时,上茶的顺序是:以上茶者为起点,由近而远顺次上茶;以进入客厅之门为出发点,按顺时针方向依次上茶;在上茶时以客人的先来后到为先后顺序;由饮用者自己取用。
(3)敬茶的方式
以茶待客时,一般应当当时将茶沏好,倒入茶杯,然后放在茶盘之内端入客厅。如果来宾较多时,务必要多备上几杯茶,以防届时供不应求。在上茶时,应当借此机会向客人表达本人的谦和与敬意。
一般的上茶步骤是:双手端着茶盘进入客厅,首先将茶盘放在邻近客人的茶桌上或备用桌上,而后右手拿着茶杯的杯托,左手附在杯托邻近,从客人的左后侧双手将茶杯递上去。茶杯放置到位之后,杯耳应朝向外侧。若应用无杯托的礼品卡茶杯上茶时,亦应双手捧上茶杯。从客人左后侧为之上茶,意在不妨碍其工作或交谈的思路。万一情况不许可时,至少也要从其右侧上茶,尽量不要从其正前方上茶。
有时为了提示客人留神,可在上茶时轻声告之“请您用茶”。若对方向自己表示感谢,不要忘了答以“不客气”。假如自己的上茶打搅了客人,应道一声“对不起”。为客人敬茶时,一定要注意尽量不用一只手上茶,尤其是不要只用左手上茶。同时,双手奉茶时切勿将手指搭在茶杯杯口上,或是将其浸入茶水。
在放置茶杯时,千万不要粗心大意,以之直撞客人,也不要把茶杯放在客人的文件上,或是放在其走动时轻易撞翻的处所。将茶杯放在客人右手四周,是最恰当的做法。
(4)续水的时机
为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟得过满,更不容许溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯深的2/3处,不然就有厌客或逐客之嫌。主人若是真心诚意地以茶待客,最适当的做法,就是要为客人勤斟茶、勤续水。一般来说,客人喝过几口茶后,即应为之续上,不能让其杯中茶叶见底。当然,为来宾续水让茶必定要讲主随客便,切勿矫情造作,再三再四地以斟茶续水为名敷衍客人。
过去,中国人待客有“上茶不外三杯”一说。第一杯叫作敬客茶,第二杯叫作续水茶,第三杯则叫作送客茶。如果一再劝人用茶,而无话可讲,则往往象征着提醒来宾应当“打道回府”了。有鉴于此,在以茶接待较为保守的老年人或海外华人时,切勿再三为之斟茶。在为客人续水斟茶时,仍以不妨碍对方为佳。如有可能,最好不要在其眼前进行操作。非得这样不可时,则应一手拿起茶杯,使之远离客人的身子、座位,另一只手将水续入。在续水时,不要续得过满,也不要使自己的手指、茶壶或者水瓶弄脏茶杯。如有可能,应在续水时在茶壶或水瓶的口部附上一块干净的毛巾,以防茶水溢出。
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这不是一句话能说明白的事