您好。根据您的描述。建议您 1.仔细查看是否设置问题 2.如设置没问题，建议您备份手机重要资料，恢复出厂设置 3.如问题依然，请持爱机至华为手机售后请工程师替您检修。另外，提醒您，如果您尚在保内，需要持购机发票和保修卡哦。 希望能帮到您。谢谢。
恢复一下出厂设置试试，如果情况还是如此建议去华为售后保修
