管理学案例分析题，求高手解答。不少于800字。剩下的15分全给您，请速回复。

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1. 该公司组织机构不健全（从质量问题的出现就出，没有独立的质量部门对生产进行制约，以及系统的质量控制理念）；

2. 公司流程与授权体系存在重大缺陷，导致职责不清，工作与信息反馈通道混乱，把总经理整成了救火队员，这会分散总经的精力，影响对公司发展战略规划的制定与思考；同时造成越级指挥出现多头指挥的局面，造成混乱！

3. 企事业未建立行为有效的绩效管理体系，停留在粗放管理的初级阶段，会影响员工的效率与工作质量，甚至出现大锅饭现象，为先进的争执也是因此而起；

4. 从对质量与顾客投诉的处理看，该公司未建立起销售与售后服务管理系统，对客户关系管理不力，总经理成了营销部门的一员；

5. 该企业在制度体系管理存在缺陷，从关于论文发表处理情况看，存在一言堂现象，未形成以制度去管理的“法制”，而是“人治”；

6. 从最后的大合同签订看，没有生产、技术、经营的负责人意见，也是职责、权限不明、组织机构职责不清所致，没有内部的合同与风险评安全感 ，对风险控制与防患存在问题，尽管杨经理心中有数，但并不意味着事情就一定会按他所想的方向发展。

   初步只想到这些，供参考！

20分？800字？200分都做不到呀！你以为答案可以复制黏贴吗？